Términos y condiciones

Wil Studio, LLC

Última actualización: 11 de enero de 2026

1. Información general

Wil Studio, LLC (“Wil Studio, LLC”, “nosotros”, “nuestro”) es una empresa registrada en el estado de Delaware, Estados Unidos, que ofrece servicios digitales de diseño gráfico por suscripción.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente (“usuario”, “cliente”) acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

2. Servicios ofrecidos

Wil Studio, LLC ofrece planes de diseño por suscripción mensual, incluyendo Básico, Pro y Premium, cuyos detalles, límites y características se describen claramente en el sitio web y materiales comerciales oficiales.

Los servicios incluyen, según el plan contratado:

• Diseños gráficos digitales

• Diseños estáticos y/o motion graphics

• Revisiones según el plan

• Tiempos de entrega definidos

• Canales de comunicación específicos

Servicios no incluidos (o cotizados adicionales)

• Diseño web

• Branding completo (manual de marca, naming)

• Sesiones fotográficas

• Impresiones

• Gestión de instalación POP

2.1 Planes personalizados

Wil Studio, LLC ofrece, de forma opcional, planes personalizados, diseñados a la medida de las necesidades específicas de cada cliente.

• El alcance del plan personalizado (tipo de servicios, cantidad de artes, revisiones, tiempos de entrega, precio y condiciones) se define mediante acuerdo directo entre el cliente y Wil Studio, LLC.

• Las condiciones de un plan personalizado prevalecerán sobre las de los planes estándar.

• Todo plan personalizado deberá contar con confirmación expresa por escrito (correo electrónico, WhatsApp u otro medio acordado) antes de iniciar el servicio.

• Una vez aceptadas las condiciones y realizado el pago correspondiente, el plan personalizado quedará sujeto a estos Términos y Condiciones.

Wil Studio, LLC se reserva el derecho de modificar, rechazar o finalizar planes personalizados que excedan el alcance acordado o incumplan las condiciones previamente aceptadas.

3. Alcance del servicio

• Cada suscripción cubre únicamente la cantidad de artes y revisiones indicadas en el plan contratado.

• Las solicitudes se trabajan de forma secuencial, no simultánea.

• Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el cliente haya suministrado toda la información necesaria.

• Cambios que alteren significativamente el concepto original podrán considerarse una nueva solicitud.

3.1 Activos y recursos del cliente

Wil Studio, LLC no asume la compra, licenciamiento ni provisión de activos necesarios para el desarrollo de los trabajos solicitados por el cliente.

Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Imágenes

• Vectores

• Ilustraciones

• Tipografías

• Pistas musicales

• Videos

• Fotografías

• Íconos

• Cualquier otro activo gráfico, audiovisual o de marca requerido para la elaboración del proyecto

El cliente será único responsable de:

• Proveer dichos activos, o

• Adquirir las licencias correspondientes para su uso comercial.

En caso de que Wil Studio, LLC sugiera bancos de recursos o alternativas visuales, dicha recomendación no implica la compra, cesión de derechos ni responsabilidad legal sobre el uso de dichos activos.

Cualquier compra o licenciamiento de activos podrá realizarse únicamente previo acuerdo expreso, por escrito, y será facturado de forma independiente.

3.2 Tiempos de entrega y entrega de insumos

Los tiempos de entrega indicados por Wil Studio, LLC son estimados y corresponden únicamente al tiempo de ejecución del trabajo por parte del estudio.

El inicio del plazo de entrega estará condicionado a la entrega completa, clara y oportuna de los insumos necesarios por parte del cliente, incluyendo, pero no limitado a:

• Brief aprobado

• Textos finales

• Imágenes, logotipos y activos de marca

• Referencias visuales

• Indicaciones técnicas o comerciales

Cualquier retraso, entrega incompleta o modificación posterior de los insumos por parte del cliente afectará directamente los tiempos de entrega, sin que esto genere incumplimiento por parte de Wil Studio, LLC.

Los tiempos de entrega se reanudarán o recalcularán una vez el cliente haya suministrado toda la información requerida de forma correcta.

3.3 Solicitudes urgentes y recargos por retrasos imputables al cliente

Wil Studio, LLC podrá ofrecer, a solicitud del cliente, servicios con carácter urgente o de prioridad, los cuales estarán sujetos a disponibilidad y podrán implicar un cargo adicional.

En caso de que un trabajo solicitado como urgente se vea retrasado por causas atribuibles al cliente, incluyendo, pero no limitándose a:

• Entrega tardía o incompleta de insumos

• Cambios posteriores a la aprobación inicial

• Falta de respuesta o validación dentro de los tiempos solicitados

Wil Studio, LLC no será responsable por el incumplimiento del tiempo originalmente estimado, y se reserva el derecho de:

• Recalcular el nuevo tiempo de entrega, y/o

• Aplicar un cargo adicional para retomar el trabajo con carácter urgente o prioritario.

El cargo por urgencia deberá ser aceptado previamente por el cliente antes de continuar con el servicio bajo dicha modalidad.

4. Revisiones

• El número de revisiones está determinado por el plan contratado.

• Las revisiones deben mantenerse dentro del alcance del diseño original.

• Solicitudes adicionales fuera del plan podrán ser rechazadas o cotizadas por separado.

5. Comunicación

La comunicación entre Wil Studio, LLC y el cliente se realizará exclusivamente a través de:

• WhatsApp

• Correo electrónico

El uso de otros canales no oficiales no forma parte del servicio ni está garantizado.

6. Pagos y suscripciones

• Todos los pagos se procesan a través de Stripe.

• Las suscripciones son mensuales y recurrentes.

• El cobro se realiza automáticamente al inicio de cada período de facturación.

• El cliente es responsable de mantener un método de pago válido y activo.

La falta de pago podrá resultar en la suspensión temporal o cancelación del servicio.

7. Cancelaciones

• El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

• La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación vigente.

• No se realizarán cargos posteriores una vez cancelada correctamente la suscripción.

8. Reembolsos

Debido a la naturaleza digital y personalizada de los servicios ofrecidos por Wil Studio, LLC:

• No se realizan reembolsos, totales ni parciales, una vez iniciado el ciclo de trabajo o activada la suscripción.

          Para más información, consulte nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones.

9. Propiedad intelectual

• Los diseños creados por Wil Studio, LLC pasarán a ser propiedad del cliente una vez completado el pago correspondiente al período activo.

• Wil Studio, LLC se reserva el derecho de mostrar los trabajos realizados en su portafolio, sitio web, redes sociales y materiales promocionales, salvo acuerdo previo por escrito.

10. Uso indebido del servicio

Wil Studio, LLC se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio si el cliente:

• Hace uso abusivo del servicio

• Incumple estos Términos y Condiciones

• Mantiene conductas irrespetuosas o inapropiadas

• Solicita trabajos que infrinjan derechos de terceros o leyes aplicables

11. Limitación de responsabilidad

Wil Studio, LLC no será responsable por:

• Pérdidas comerciales o económicas

• Uso incorrecto de los diseños

• Retrasos ocasionados por falta de información del cliente

• Decisiones tomadas por el cliente basadas en los diseños entregados

12. Modificaciones

Wil Studio , LLC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en los canales oficiales.

13. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin considerar conflictos de leyes.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

Wil Studio, LLC
📧 Correo electrónico: info@wilstudio.es
📞 Teléfono / WhatsApp: 849-524-7571w